江西机场餐饮商圈助力“平安春运”

中国民航网 通讯员陈文海、文昭晶报道：2022年春运保障接近尾声，回顾春运期间，餐饮公司江西分公司在切实做好春运期间疫情防控常态化各项工作的同时，为旅客提供了方便、快捷、暖心的机场餐饮体验。

动员部署，确保商圈运行平稳

在春运前的专题动员部署会上，江西分公司宣贯传达了餐饮公司和属地机场关于做好2022年春运和疫情防控工作最新相关要求，并对商圈店面提出了具体要求。一是要求各店面负责人进一步提高政治站位，增加政治敏感度，高度重视“春运”安全保障工作重要性；二是务必将“春运”保障方案传达到位，形成共识；三是对店面日常自查中发现的隐患及问题，明确整改期限实现闭环管控；四是严格落实值班制度和店面主体责任，确保春运期间值班人员在岗在位，信息畅通。

为了使春运保障工作更加顺畅，江西分公司关口前移，于春节前在全商圈开展安全服务专项检查，围绕疫情防控、食品安全、空防安全、消防安全、服务细节五大方面的58项关键环节开展全方位检查。对于检查出的问题和隐患项，最大程度做到立查立改，对于部分不能立刻整改的限期整改，通过隐患闭环管理为做好“春运”餐饮保障奠定基础。

精细落地，真情服务温暖归途

此次春运是餐饮公司江西分公司在完成商圈品牌迭代升级后迎来的首次大考。为了让新进品牌在此次大考中更加精彩地亮相，分公司组织肯德基、和府捞面和麦当劳等餐饮店面联合开展了“龙腾虎跃闹新春”主题营销活动，在丰富餐品的同时，以大幅优惠力度提升旅客获得感；开展了“三同”对标审核工作，增强餐品申报审核的源头把控力度，不断提升餐饮物有所值度；上线智慧餐饮小程序，方便旅客线上点餐的同时，增加航延餐。据悉，春运期间，餐饮商圈实营业收入同比增长15%。

为进一步体现人文关怀，落实真情服务，江西分公司组织开展“适老化”服务专题培训，以情景演练的形式，提升服务技能，确保让老年旅客享受到全流程的舒心、暖心服务。餐饮公司一直将“服务好服务旅客的人”作为服务工作的重要组成部分。春运期间，江西分公司联合星巴克共同举办了“春暖回家路”主题活动，面向奋斗在一线的机场员工免费派送咖啡近百杯，为驻场员工送上节日问候，收获广泛好评。春运开始至今，商圈各店面践行真情服务理念，累计发生“帮助旅客寻回遗失物品”“寄送快递”等好人好事19件。

春运期间，餐饮公司各商圈均以高度责任感和责任担当打造“平安春运”、让旅客满意而来、尽兴而归。后续，餐饮公司同好商圈将继续想旅客之所想，办旅客之所需，以实际行动助力民航安全运行和服务品质提升。