《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员丁奇、张明玥、郭垿恺 报道:今年初以来,山东省机场管理集团济南机场牢牢把握主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求,认真落实集团党委关于开展“作风能力提升年”的部署安排,带领广大干部职工在锤炼“五好作风”、锻造“八种能力”上下功夫,埋头苦干、担当作为,以过硬作风和本领助推高质量发展。
加强组织领导,大力提升执行能力
注重党建引领,聚力锻造政治能力
保障安全运行,筑牢驾驭风险能力
做强运输主业,打造高质量发展能力
践行真情服务,巩固群众工作能力
为积极响应民航局“打造民航业中国服务品牌”的号召和省机场集团有关工作部署,7月济南机场正式推出“清泉服务”品牌,向社会公布26条服务承诺。伴随清泉服务品牌的创建,济南机场不断规范服务行为、深耕细节优化、聚焦旅客关切、创新服务产品。一方面,在清泉服务总品牌的示范引领下,机场各保障环节进一步培育延伸出“清泉服务·绿丝带乘机”“清泉服务·绿荷泊车”等19个子品牌,推进母子品牌深度融合,形成亮点纷呈的品牌矩阵,建立起科学化、规范化品牌架构。另一方面,围绕旅客多元化乘机服务需求,锚定旅客出行的难点痛点堵点,打造出集特殊旅客“一站式”乘机引导、晚到旅客预约、RFID行李全流程跟踪、“易安检”、巴士站点线上查询等特色服务于一体的“行”“享”“品”系列服务产品,优化保障流程,提升航空出行便捷性,以点带面促进服务链条全面升级,全力提升旅客的获得感、幸福感和满足感。同时,积极创建“空港清泉志愿者”服务团队,形成品牌志愿服务长效机制。联合济南市“泉城义工站”,进社区、进校园,常态化开展出行引导、爱心帮扶等志愿服务活动,广泛组织爱心厨房白血病儿童走访慰问、“爱心助考·清泉驿站”高考志愿服务等社会公益活动,主动参与国际青年交流大会、第七届全国残疾人职业技能大赛等重大活动保障,履行国企担当,夯实品牌群众基础,树立良好社会形象,为顺利融入山东省“好客山东 好品山东”品牌布局筑牢根基。
下一步,济南机场将在集团党委的坚强领导下,坚持把“作风能力提升年”成效体现在抓实具体工作、解决实际问题上来,落脚在落实集团重点攻坚任务上来,为集团实现“双一流”发展目标贡献力量。(编辑:王亚玲 校对:李季威 审核:程凌)